よくあるご質問 | iPhone修理ならアイラブフォン秋葉原店へ。iPhoneのガラス修理にも対応

予約などのない、当日のiPhoneの持ち込み修理もお受けしています。営業時間、受付時間等は店舗によって異なりますので店舗情報をご確認ください。店舗での修理の場合、短いものであれば修理時間中、店内でお待ちいただくことも可能ですし、午前中にiPhoneをお預けいただき、午後に引取りいただくなどお客様のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。

お手持ちのiPhoneの症状とモデルをご確認の上、お電話、またはWebお問い合せフォームよりお問い合わせ下さい。折り返し概算のお見積りと必要となる修理内容を報告させていただきます。(お客様のお話を元に算定させていただくため、お伝えする見積金額は確定したものではありません。)またご来店いただければ水没の場合を除き、その場でのお見積りが可能です。費用のお見積りは無料で行っております。
※水没修理の場合、見積りは内部クリーニング後になるため、2時間ほどお時間をいただきます。また見積り前に3,000円のクリーニング費用がかかります。

お問い合わせが済み、お見積り金額、修理内容をご承諾頂ける場合、お近くのアイラブフォンまで郵送にてiPhoneをお送りいただくか、店舗まで直接ご来店ください。

〒101-0021
東京都千代田区外神田4-6-1
塩田トゥール秋葉原ビル 6F
アイラブフォン 秋葉原 iPhone修理センター
アクセスマップはこちら

修理内容、iPhoneのモデル、混雑状況等に左右されるので一概には言えませんが、ご来店の場合、最短で10分～1時間程度で完了します。受付などの時間や修理機を実際手にとって動作をご確認いただく時間も含めると30分～1時間半程度となります。郵送修理の場合は到着後、即日修理を行い、可能なかぎり二営業日以内に返送させていただきます。
※弊社への到着時刻によっては当日中の発送が困難な場合があります。また遠隔地にお住まいの場合、郵送に時間を頂くことがあります。

お電話・メールでのお問い合わせには24時間対応させていただきます。営業日・営業時間は店舗によって異なりますので、メニューの店舗案内をご確認ください。
東京 秋葉原本店の営業時間は平日・祝祭日とも午前10時～午後8時までです。

マザーボードの破損や基板に重度の障害が発生している場合など本体をまるごと交換する以外の選択肢が考えられないケースは修理できません。正確には、修理自体は可能ですが、公式サービスの全損の場合と同様、データも残らず、費用が高くなってしまうことに加え、ほとんどお客様のiPhoneであった部分が残らなくなってしまうため、対応していないのが現状です。またiPhone4修理は部品の関係上、iPhone3G、3GSに比べ修理可能な範囲が限定されることがあります。

SIMフリーのiPhoneや、海外でご購入されたiPhone、脱獄済みのiPhoneであっても、部品交換により対応可能である点には変わりがないため、通常の費用で修理可能です。脱獄に起因するソフトウェアトラブルにも対応しています。ただ、脱獄済みiPhoneの修理時には6ヶ月間の無料保証はお付けできません。脱獄やSIMフリー化するためのサービスも提供しておりません。

iPhone修理費用のページをご参照ください。お電話、ウェブフォームでのお問い合せでも概算の見積りを出すことが可能です。修理作業中、見積金額以上の費用が発生する故障等が明らかになった場合には速やかにご連絡させていただきます。
※水没、浸水による障害の場合正確な見積もりはiPhoneを直接診断してからとなります

郵送修理の場合、代金引換のみとなります。修理後返送する際の送料は無料ですが、修理費用以外に代引き手数料として別途315円(修理費用が1万円を超える場合は420円)がかかります。ご来店の場合、動作確認後の現金一括払いのみとなります。分割払い、カード払いはご利用頂けません。

残念ながら対応しておりません。弊社ではご来店の場合は現金払い、郵送の場合代金引換払いのみの対応とすることによって銀行振込の有無を確認したり、支払い督促を行ったりという部分の人件費を削減し、修理価格に還元しています。またお届けまでの期間短縮にもなりますのでご理解ください。ただ、ご来店時は受付の際ではなく、修理完了後、お客様自身で動作確認を行っていただいてからのお支払いになりますのでご安心ください。

お見積り後、キャンセルされる場合、調査料金は一切発生しません。郵送修理の場合、お問い合わせ内容と実際の症状が食い違うなどで修理代金が増減する場合、すみやかにご連絡をさせていただいておりますが、お見積りの変更後にキャンセルをご希望される場合でも診断料などの料金は発生しません。郵送修理をご依頼された場合には、弊社あての発送時の送料と、返送の際の送料は着払いでご負担いただきます。
※水没の場合には、見積り前に内部クリーニングが必要になるため、送料に加え、キャンセル時でも3,000円のクリーニング費用と代引き手数料が発生します。

修理済みiPhoneのお引渡しの際に発行いたします。修理機が法人様の端末であれば宛名を法人名義にすることも可能です。郵送修理の場合、返送の際に同梱の上、送付させていただきます。

修理依頼の際、弊社までiPhone等の修理端末をお送りいただく際の送料はお客様のご負担となります。精密機器ですので、緩衝材で包むなどの処置をお願いします。修理完了後の返送料は無料です。
※見積り時点でキャンセルされた場合には弊社あての発送時の送料と、着払いの返送料もご負担頂きます。予めご了承ください。

返送の送料は着払いでお客様のご負担となります。修理料金、診断費用等の手数料はいただきません。
※水没の場合に限り、内部クリーニングが必要になるため作業費の3,000円と代引き手数料315円がかかります。

Web上でオンライン受付後、受付番号をプリントした紙とiPhone本体をお客様元払いで弊社まで郵送してください。また精密機器ですので緩衝材で包むなどの処置をお願いします。箱や緩衝材などiPhone本体以外の梱包品についてはご返却いたしませんので、予めご了承ください。また郵送中の事故等には弊社では一切責任を負いかねます。

修理開始時点で、アップルの正式な修理サービスの対象外となりますので、弊社で独自の保証サービスを提供させていただいております。修理後6ヶ月間、修理が原因で発生した不具合、修理過程に起因する故障等には無料で再修理、部品交換で対応いたします。ただし、お客様の過失による故障、落下、浸水などの場合、郵送中の事故、天災など弊社の責任によらない故障の場合は保証期間中であっても保証対象外とさせていただきます。また、水没修理・脱獄修理の場合には保証をお付けできません。

弊社では情報セキュリティマネジメントに高い意識を持ち、ISO27001を取得しているデータ復旧会社、株式会社スーホを母体としており、お客様のデータや個人情報、セキュリティを何よりも大切に扱っています。修理の際にiPhone内のお客様の個人情報には一切触れません。パスワードロック等をかけた状態で修理をご依頼いただくことも可能です。
※ロックの関係で一部修理後の動作確認範囲が制限されます。予めご了承ください。